お問い合わせfaqよくある質問
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- 部品の取り寄せは可能ですか？
- 取り寄せ可能なものはこちらで対応いたします。ご希望の部品についてお問い合わせください。
例：ガスコンロのゴトク・焼き網・炊飯器の内フタ・釜など
（製造中止・保存期間の終了等により、取り寄せできない場合もございます。）
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- いきなりコンロの火が点かなくなった
- 電池切れの可能性がございます。ほとんどのコンロは「単一電池 2本」を定期的に交換する必要があります。
また、電池には使用推奨期限があります。
未使用でもご購入から年数が経っていると放電しており、点火しない場合もよくあります。
使用推奨期限をご確認頂いた上で、電池の交換をお試しください。
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- 電池を変えてもコンロの火が点かない
- チャイルドロックがかかっている場合がございます。点火スイッチの下の方に、小さなロックレバーが無いでしょうか？ロック状態になっていないか、一度ご確認ください。
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- チャイルドロックも電池も関係なかった、まだコンロの火が点かない
- 火が点かなくなった直前に「吹きこぼれ」などされていませんでしょうか？点火プラグ周辺が濡れていると火花が飛ばないので、火が点きません。
乾燥するのをお待ちいただくか、丁寧に拭き取ってください。
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- どうしてもコンロの火が点かない
- 故障の可能性が非常に高いです。修理点検に伺います。
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- コンロの火が点かないことに対して、なぜ回答が多いのか？すぐに来て！
- 「コンロの火が点かない」というお問い合わせの8割以上は、上記の「電池が切れている」「チャイルドロックが間違えてかかっている」「吹きこぼれて点火プラグが濡れている」が原因です。
まずはその3点をご確認頂けば、日時調整を双方で行って、我々が行くよりも早く問題が解決出来て、お料理をすぐに始めて頂けることが多いからです。
しつこく回答を連ねている理由です。お手数ですが、まずは上記3点をご確認頂いてからお問い合わせ下さい。
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- 給湯器の電源が入らない
- 給湯器本体から、コンセントに向かって電気配線が延びているかと思います。コンセントの差し込みが抜けていませんでしょうか？一度ご確認ください。
コンセントの抜き差しをしても付かない場合もございます。リモコンが壊れているか、給湯器自体の調子が悪いという原因が考えられます。その際は修理点検に伺います。
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- トイレの温水洗浄便座が動かなくなった
- 壁にリモコンがあるタイプの場合、電池が切れている可能性が高いです。壁リモコンは外せますので、裏面のフタを開けて頂くと、電池交換が出来ます。
もしくは、便座のコンセントが抜けている可能性があります。
２か所ご確認頂いて、それでも動かない場合は故障している可能性が高いです。ご購入から10年以下の場合は修理も出来ますが、トイレメーカーによる修理となります。便ふたにメーカー名と便座の品番が書かれていることが多いので、ご確認頂いた上で、メーカーに修理のご依頼をしていただければと思います。
10年以上経過している商品の場合、部品が無く修理が出来ない場合が多いので、買替をお勧めします。
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- 見積もりに費用はかかりますか？
- お見積りを無料でおこないます。お気軽にお問い合わせください。
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- 右京区・西京区ではないのですが見てもらえますか？
- 右京区・西京区以外でも承っております。「担当のガス屋さんがちょっと…なので変わってもらいたい」「近所すぎる会社は頼みにくい」という方も対応いたしますので、ぜひご相談ください。
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- ガス機器って何年くらい使えますか？
- 平均寿命は一般的に約10年と言われています。使う頻度や時間が多ければ多いほど機械部品の消耗が進みます。空き家にされていて、ほとんど使っていないというお客様宅では10年以上元気に動いている場合も多々あります。より長く使って頂くには、コンロや各フィルターなどは定期的な清掃をお勧めします。
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- 10年間は故障しないの？
- 平均寿命は一般的に約10年と言われていますが、その間、絶対に故障しないとは断言できません。長期間機器をお使いで、経年劣化のサインが生じた場合、その後思わぬ事故につながる可能性が一般的にあります。もし少しでもおかしいと感じたらご相談ください。
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- ガス機器って購入してから何年くらいは修理対応出来るの？
- 対象製品の製造中止後、一定の年数が経過すると修理に必要な部品をご用意できず、故障時に修理が出来ない場合がございます。製品によって年数は変わりますが、ご購入から10年を経過すると、修理対応が難しくなってくることが多いです。
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- 工事の時間はどれくらいですか？
- 駐車場の関係や、搬入経路、設置個所や商品の種類、工事内容によって変わりますので、事前に目安をお伝えいたします。
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- 工事の前に準備は必要ですか？
- 職人が出入りする通路、機器周辺を片付けておいて頂ければ、スムーズに早く工事を進めることが出来ます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
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- 設置後に点検をして欲しいのですが
- 弊社ではもちろん設置後のアフターフォローもおこなっております。お気軽にご相談ください。
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- 現場調査は家の中を全て見ますか？
- 現場調査は工事に必要な箇所だけの確認となりますので、ご安心ください。
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- 調査の前にお部屋の掃除は必要ですか？
- 人が通れれば大丈夫です。
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- ちょっとしたリフォームでも対応してもらえますか？
- もちろんです。ドアの調整、網戸の貼り替え、戸車の交換、水栓カラン一つの交換など、弊社で対応可能であれば対応いたしますのでご相談ください。
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- 水が漏れるのでパッキンだけ交換してください
- 大変申し訳ございませんが、水廻りの商品や水栓カランなどの「パッキン交換」は行っておりません。「最小限で修理したい」とご要望を頂くことも多いのですが、パッキンを交換しても直らない場合が多いです。一か所パッキンを直しても、他の部材が壊れている場合が多いです。
二度手間三度手間になり、新品交換と同等の修理費用が掛かる場合もあります。
お客様もお時間ばかり取られて、結局新品交換と同じ金額の修理をすることになります。
双方にとって良くないのが「パッキン交換」と認識しております。今までの数々の経験上、「パッキン交換」はお断りしております。
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- 工事の流れはどうなりますか？
- ご相談→現場調査→見積・プラン→お打合せ→ご契約→施工→完成・お引渡し→アフターメンテナンスの流れとなります。
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- お勧めのリフォーム時期はありますか？
- 長期休み前後は混みます。
なぜなら、「正月までに、5月の連休までに、お盆休みまでにきれいにしておきたい。親戚や孫たちが帰ってくる前にきれいにしておきたい。」
「長期休暇中に片づけて準備をしたいので、休暇明けから始めて欲しい」とご要望される方が多いからです。
大変込み合いますので、ご希望に添えるように、工事の手配を早めにさせて頂ければありがたいです。
それ以外の時期は「梅雨だから/暑いから/台風が来るから/寒いから/年末は忙しいから、避けて欲しい」と言われる方が多いです。
やはり春と秋は込み合いますので、ご注意ください。
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- 工事途中で追加費用はかかりますか？
- 基本的に見積もり以外の費用は発生しませんが、タイルのお風呂をユニットバスにする際には「解体してみないと分からない」ことがあります。
事前にどのような追加工事が発生する可能性があるか、どれくらいの費用がかかりそうかは、想像出来る範囲で概算をお伝えします。
工事途中で、お客様のご要望で施工範囲が増える場合は、追加費用が発生致します。
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- 近所にご迷惑はかかりませんか？
- 工事の着工前に弊社スタッフがご近所様へご挨拶を行います。工事も最大限ご迷惑がかからない様注意して行います。
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- 施工スタッフに差し入れ（お茶・お菓子）は必要ですか？
- スタッフに対してのお気遣いは不要ですので、ご用意は結構です。お気持ちだけ頂戴いたします。
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ご相談、お見積りは無料ですので、
お電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
